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Título : Gestión del talento humano para el proceso de operación y mantenimiento de la red de acceso en Etecsa.
Autor : González Tamayo, Alfredo Ricardo
Méndez Abeledo, Levis Antonio
Palabras clave : Talento humano, recurso humano, gestión.
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Departamento de Economía
Citación : Méndez Abeledo, L. A. (2018). Gestión del talento humano para el proceso de operación y mantenimiento de la red de acceso en Etecsa. Tesis de Maestría en Administración de Negocios, Universidad de Camagüey “Ignacio Agramonte Loynaz”, Camagüey, Cuba.
Resumen : Realizar una planificación adecuada de las actividades a desarrollar en el proceso de operación, mantenimiento y provi sión de los servicios de telecomunicaciones y un control en tiempo real de su ejecución, constituye hoy un factor determinante en el éxito de la organización siendo para ello necesario el mejoramiento del desempeño de la fuerza de trabajo. La gestión de la fuerza de trabajo móvil cobra una importancia mayor, debido al hecho que la misma desarrolla su labor en el terreno, alejado del control físico de supervisores y jefes. El presente trabajo tiene por problema de la investigación: ¿Cómo lograr que el talent o humano contribuya al mejoramiento de los indicadores del servicio de la red de acceso en Etecsa? Siendo e l objetivo general del trabajo consiste en diseñar un procedimiento de gestión del talento humano que influya sobre los indicadores de servicio de la red de acceso en Etecsa. El principal aporte es que como resultado de esta investigación se dota a Etecsa de un sistema propio y personalizado de gestión del talento humano que influya sobre el proceso de operación y mantenimiento y a su vez el servicio b rindado. Esta herramienta además de representar un paso de avance significativo en la actividad, permiten de forma menos compleja ir creando la cultura de la planificación dinámica y la disciplina del control de la ejecución en tiempo real para en un futur o próximo enfrentarse a sistemas más complejos ya sea desarrollando el propio sistema diseñado o con la adquisición de otro.
URI : http://hdl.handle.net/123456789/1184
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