Medición de la productividad del trabajo en empresas prestadoras de servicios.

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo proponer las bases para la medición de la productividad en las entidades terciarias, aplicado en la Ueb # 20 de Servicios Integrales de Refrigeración, Calderas y Medios de pesaje de Camagüey. Se exponen los resultados fundamentales del estudio del arte en relación con el tema investigado, se describen los métodos de diagnóstico y la propuesta de bases para la medición de la productividad laboral en función de su incremento. Se determinan como vía para actuar sobre el problema del estancamiento de la productividad en la Ueb, la variación del promedio de trabajadores, el incremento del consumo productivo y los servicios comprados, la inestabilidad de las fuerzas productivas y la pérdida del oficio. Se concluye que la productividad está lastrada por múltiples factores y sobre la base del diagnóstico y la experiencia nacional e internacional se propone una solución a este problema; se elaboran las bases para la elevación de la productividad y se explica el procedimiento de cómo hacerlo. Palabras clave: medición de la productividad, productividad laboral, empresa de servicios.