El costo de calidad y su determinación en empresas comercializadoras y de servicios en Camagüey.

Abstract

El presente trabajo se realiza en la cinco empresas de la Provincia de Camagüey, específicamente en las actividades de comercialización y de servicio, por tener la mayor cantidad de objetos sociales asignados y por contar con una gran cantidad de trabajadores vinculados, derivándose de estas actividades los mayores volúmenes de ingresos. Teniendo en cuenta lo anterior es necesario el control de los costos de calidad de estas operaciones. Con esta investigación se pretende conocer los aspectos teóricos que conforman un Sistema de Costos de Calidad. También se persigue lograr que las entidades consigan una herramienta de análisis vinculada al Sistema de Calidad y de Costo que logre ofrecer datos de fácil comprensión y que permita tomar decisiones acertadas, consiguiendo también implementar un mecanismo de control que hasta el momento no se ha podido implementar debido a las propias características del sistema contable. Para alcanzar este objetivo, fue necesaria la revisión de documentos, tanto de la bibliografía internacional contemporánea como nacional, consultas con expertos, análisis y confrontación de criterios. Esta investigación es viable porque no se requiere de grandes inversiones para su realización, más aún cuando éstos se comparan con los beneficios potenciales a obtener como resultado de la puesta en práctica de este estudio, lo cual influirá en una mejor organización del trabajo y coordinación de todas las informaciones necesarias para la toma de decisiones a los diferentes niveles en la entidad.