Perfeccionamiento del proceso de certificación del Registro del Estado Civil de Sibanicú.

Abstract

Teniendo en consideración la necesidad de información para la toma de decisiones, se realizó un estudio con el objetivo de analizar la certificación con enfoque de procesos en el Registro del Estado Civil de Sibanicú, durante el año 2016. Se utilizaron diferentes métodos teóricos como el histórico – lógico, el análisis – síntesis, el inductivo – deductivo y el sistémico – estructural – funcional lo que permitió cumplir la hipótesis declarada. La investigación se realizó mediante un estudio de caso, a partir del enfoque cualitativo. En su desarrollo se analizaron los fundamentos teóricos generales en la gestión de los procesos y se determinaron las bases teórico – metodológicas; a partir de las cuales se pudo establecer un diagnóstico del estado en que se encuentra la gestión de los procesos en la entidad objeto de estudio. Los resultados del estudio contribuyen al cumplimiento de los Lineamientos 69, 110, 178 y el 184 de la Política Económica y Social aprobados en el VI Congreso del Partido. Los mismos se validan en el Registro del Estado Civil de Sibanicú y pueden ser generalizados en otras entidades con similares características.